LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社の特徴
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社は、LINEヤフー（LY Corporation）グループの100％出資子会社として、グループが展開するコミュニケーションサービスの運営業務とユーザー接点の構築を担っています。同社は「LINE」「Yahoo! JAPAN」等のプラットフォームにおけるカスタマーサポート、テスト、モニタリング、クリエイティブ制作、事業企画など幅広い業務を推進し、利用者がサービスを安全かつ快適に利用できるよう支援しています。また、福岡を拠点に複数拠点で連携し、サービス品質の向上へ寄与しています。さらに、LINE公式アカウントなどを活用した自社プロダクト「LINEスグミエール」等の提供も進めています。2023年にはヤフーと統合したカスタマーサービス部門を引き継ぎ、新体制で事業運営を行っています。
企業情報
| 会社名 | LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立年度 | 2013年11月18日 |
| 資本金 | 4億9,000万円 |
| 業種 | 電気・電子 |
| 事業内容 | LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社は、LINEヤフー（LY Corporation）グループの100％出資子会社として、グループが展開するコミュニケーションサービスの運営業務とユーザー接点の構築を担っています。同社は「LINE」「Yahoo! JAPAN」等のプラットフォームにおけるカスタマーサポート、テスト、モニタリング、クリエイティブ制作、事業企画など幅広い業務を推進し、利用者がサービスを安全かつ快適に利用できるよう支援しています。また、福岡を拠点に複数拠点で連携し、サービス品質の向上へ寄与しています。さらに、LINE公式アカウントなどを活用した自社プロダクト「LINEスグミエール」等の提供も進めています。2023年にはヤフーと統合したカスタマーサービス部門を引き継ぎ、新体制で事業運営を行っています。 |
| 代表者 | 鈴木 優輔 |
| 本拠地 | 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1JRJP博多ビル12F |
| 企業ホームページ |
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社の求人
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【福岡】システム運用マネジメント / 管理職候補【リモート可】
＜業務内容＞ 社内共通システムの安定運用と継続的な改善を推進する「システム運営部」で、運用実務をリードしながら、運用設計・改善・チーム運営を担う管理職候補を募集します。 当社は、LINEヤフー株式会社の子会社として、LINEヤフーグループで利用される各種社内システムの運用業務を受託しています。受託範囲の拡大に伴い、既存運用の品質向上に加え、今後増えていく非定型業務や改善テーマにも主体的に取り組める方を求めています。 本ポジションは、問い合わせ等の一次対応に留まらず、ログ・設定・権限・DB参照等の一次切り分けを行い、必要に応じて開発者・各事業部・ベンダーと連携して解決までリードします。運用の標準化（手順化・SLA / 運用ルール整備）や、監視・自動化・ナレッジ化などの中長期改善の推進も担当します。 ＜具体的な業務内容＞ ・以下に示すシステム運営実務のリード全般 - ヘルプデスク業務（問い合わせ一次受付〜切り分け、エスカレーション、クローズまでの運用） - 権限管理（アクセス権限の設定・見直し、申請運用、監査観点での棚卸し） - システム監視（定期監視 / アラート監視、影響判定、暫定対応、再発防止など） - 操作ガイドやマニュアルの作成（属人化の解消、品質平準化） - 1.5次対応（例：Linux基本操作・ログ確認、設定確認、SQLでの参照・切り分け、一次復旧対応 等） - SREの考え方に基づく運用高度化（可観測性向上、定常作業の自動化、障害削減の仕組み化） - 中長期の改善提案（運用KPI視点での課題抽出、施策立案、効果検証） ・業務や組織のマネジメント全般 - 組織目標に基づく施策立案（品質・生産性・改善ロードマップ策定） - 要件整理、運用方針の策定、課題管理（QCD / リスク / 依存関係を可視化し推進） - 外部ベンダーや委託先の管理 / コントロール（SLA / 作業品質 / コスト / 契約範囲の整理） - 新規業務の立ち上げやシステム導入にかかる運用設計、業務プロセス設計（役割分担、エスカレーション設計、運用フロー設計） - 障害やインシデントの対応統括（初動方針 / 社内連携 / 報告 /再発防止の推進） - 組織マネジメント（メンバー育成 / 評価 / アサイン管理ほか） ＜仕事の魅力＞ ・LINEヤフーグループの業務を支える社内共通システムの運用に携わり、影響範囲の大きい経験を積める ・運用実務（現場）と運用設計・改善（上流）の両方に関わり、運用プロフェッショナルとして市場価値を高められる ・新規受託等、業務拡大フェーズのため、立ち上げ〜安定化〜改善まで一気通貫で関われる ・運用の標準化、可視化、効率化（自動化/AI活用含む）など、仕組みづくりに裁量を持って取り組める ・目標達成や価値最大化に向けて、互いに支援し合うチームカルチャーがある ＜キャリアプラン＞ 運用KPI・手順・エスカレーション設計などの運用基盤を把握し、早期に自走可能な状態を目指していただきます。 業務理解が進んだ段階で、パート内のKPI管理、情報整理、リーダー補助などからマネジメント領域へ段階的に拡張いただきます。将来的には、運用設計や改善企画をリードするスペシャリスト、業務拡大を見据えた上位管理職のいずれも目指せるポジションです。 ＜扱うシステム例＞ Confluence、Jira、GitHub、Argo CD、Grafana 等、一般社員および開発者が利用する社内共通システム（複数） ＜業務で使用する知識・スキル等＞ ・プロジェクトマネジメント：CMBOK、PMBOK ・サービス運用 / 業務設計：ITIL、BPM、IAF、SLA、SRE ・IT基盤運用：Linux、Shell / Bash ・データベース：SQL（参照・切り分け・簡易調査） ・システムアーキテクチャに関する基礎知識（構成理解、影響範囲の把握、関係者連携）
【福岡】IT戦略企画・推進【リモート可・フレックス】
＜業務内容＞ ITによって当社の事業を変革し、価値創出を加速する全社IT戦略の企画・推進担当者を募集します。 配属先のコーポレートIT本部 ITイノベーション部は、約1,600人の社員の仕事をテクノロジーによる課題解決で進化させ続ける、少数精鋭かつ裁量の大きな組織です。向き合う領域は、業務システム、その中核となる基幹システム、IoT、社員のAIネイティブ化まで多岐にわたり、課題の特定からソリューションの構想・提案、要件定義、開発、運営、効果検証までを一気通貫で担うのが特徴です。 生成AIによる急速なパラダイムシフトに際し、私たちはいま、テクノロジーを起点に経営課題を構造的に捉え、戦略策定とその実行で変革を実現するリーダー人材を求めています。 業務システムのAI駆動化のような既に動き始めているプロジェクトから、まだ顕在化していない「AI時代の新たな課題」まで。今だからこそ挑む価値のあるテーマに、全社をリードして取り組んでいただけませんか。 コンサルタントやPMOとして、多様なステークホルダーを結んでプロジェクトを進めてこられた方、 IT戦略を軸に経営課題に向き合い、会社や事業の成長にコミットした経験がある方、 戦略・施策の実行にとどまることなく、当社で変革を実現してくださる「アウトカム型リーダー」からのご応募をお待ちしています。 ＜具体的な業務内容＞ 経営課題に基づくIT戦略の策定、実行のリード全般 ・事業 / 部門における業務課題の整理、IT観点での構造化 ・IT / DX戦略の立案、関連施策の企画・実行推進 ・経営層への報告、提案、同意形成 ・部門横断プロジェクトの推進 / 調整 ・実行フェーズで発生する課題制約の整理と前進 ・IT知見に基づく経営層、部門長等の意思決定支援 ※ すべてを一人で完結させる役割ではありません ＜仕事の魅力＞ ・経営課題に基づくIT戦略策定や、大規模プロジェクトの推進に関われる ・最前線で生成AI活用の本格展開を主導できる ・会社と現場を結ぶ業務変革で、自社やグループの価値創出を後押しできる ・LINEヤフーグループのコーポレートIT基盤に関われる ・少数精鋭の裁量と社内ITならではのスピードで役割を横断して価値を発揮できる ＜キャリアプラン＞ これまでのご経験、キャリア志向、適性に応じて、コンサルタント / PMOいずれかの役割でジョインし、生成AIにかかる全社課題に取り組みます。業務に慣れた後は両領域を横断する「戦略・推進リーダー」としての活躍に期待しています。本職種は組織戦略に基づいて新規に立ち上げたポジションで、非定型・潜在型の課題に取り組む役割を担うため、職種の枠組みにとらわれず、自らの裁量でスキルやキャリアを伸長できます。
【福岡】データ活用推進担当（人事領域）／LINEヤフーグループ最大規模のテスト組織 ※経験者歓迎
＜業務内容＞ LINEヤフーコミュニケーションズの人と組織の成長を、データによって支援する人事データ活用の推進担当を募集します。 2025年4月に人事制度・システムを刷新し、まさに今、変革の真っ只中にいる当社。経営層や人事内の関係部門と密に連携しながら、従業員一人ひとりの活躍を最大化し、事業成長を加速させるための人事戦略の意思決定を、データ分析の力で支える重要なポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・人事データの利活用を推進し、意思決定に必要な指標設計と要件定義 ・分析基盤の管理・拡張を担い、データ鮮度と信頼性を確保しつつ、ETLパイプラインの構築・運用、データ要件定義、開発部門との連携を推進 ・Tableau等を用いて経営層・各部門向けにダッシュボードを設計・運用し、定義の標準化と運用ガイドの整備 ・人員配置の最適化、退職予兆の検知、ハイパフォーマー分析、エンゲージメントと生産性の相関検証など、経営アジェンダに直結するテーマのリード ・データガバナンスを推進し、行政・グループ会社からの提供依頼への対応、権限設計、監査対応 ＜仕事の魅力＞ ・経営に直結する意思決定に、データで貢献できる ・新制度・新システム導入直後の変革期に、仕組みづくりから関われる ・データ基盤・可視化・統計分析・人事ドメインを横断的に伸ばせる ・国内最大級のユーザーベースを持つグループの、多様かつ大規模な人事データに触れられる ＜キャリアプラン＞ 入社直後は、既存のデータ基盤やダッシュボードの運用・保守を通じて当社の事業と人事データ構造を理解し、定型分析とリクエスト対応で関係部門との信頼を築きます。3か月以降は、退職予兆の指標定義やエンゲージメントと生産性の関係検証など、経営アジェンダに沿ったテーマ設定を主体的に行い、ダッシュボードと提案資料に落とし込んで意思決定を後押しします。将来的には、人事データの専門性を軸に分析チームをリードしつつ、人事制度企画や組織開発など上流の戦略立案にも携わるキャリアを描けます。